VRAGEN OF HULP NODIG?

SUPPORT 

DESK

Onze support desk is iedere werkdag bereikbaar van 08.00-18.00 uur* voor al je vragen over bestellingen en de thuiswerkplek.

WHATSAPP

Voeg ons nummer toe aan WhatsApp en wij helpen je graag verder:

+31 (0)6 4035 3920

 

MAILEN

Je kunt onze support desk ook per mail bereiken via:

support@ikwerkthuis.nu

BELLEN

Natuurlijk zijn wij ook telefonisch bereikbaar om je te helpen:

+31 (0)20 416 1600

KLACHTEN OF

PROBLEMEN

We proberen je zo goed mogelijk te helpen met je thuiswerkplek. Mocht het onverhoopt toch gebeuren dat je een klacht hebt of een probleem met een product wilt melden, dan gaan we zo snel mogelijk voor je aan de slag om dit op te lossen!

 

KLACHT OF PPROBLEEM MELDEN

  • Het melden van een klacht of probleem kan je 24/7 schriftelijk via ons mailadres doen. Bereik ons eenvoudig via support@ikwerkthuis.nu

 

  • Na melding nemen we je klacht of probleem binnen 24 uur in behandeling. 

 

  • Klachten en problemen die in behandeling worden genomen zullen doorgaans binnen 2 werkdagen worden opgelost. Indien nodig zullen we hiervoor bij je langskomen zodat jij weer snel verder kunt. 

 

  • Indien jouw klacht of probleem niet kan worden opgelost binnen 2 werkdagen, dan zullen we je hier tijdig over informeren en ons uiterste best doen om je zo snel mogelijk te helpen.

LEVERING

Wij proberen in deze roerige tijden zo snel mogelijk je bestelling te leveren. Toch wil het wel eens voorkomen dat het iets langer duurt gezien de voorzorgsmaatregelen die wij moeten nemen om de veiligheid van jou en onze medewerkers te kunnen garanderen. Ons team doet er alles aan om je zo goed mogelijk te helpen, op afstand en bij je thuis!

  • LEVERTERMIJN
    Bestellingen van producten die op voorraad zijn worden doorgaans binnen 
    10-15 werkdagen bij je thuis geleverd door de bezorgers van PostNL en DHL.

 

  • COMMUNICATIE
    We houden je op altijd op de hoogte van de leverdatum en het tijdvak waarin onze bezorger bij je langskomt via track & trace. Zo weet je altijd wanneer je ons kunt verwachten en ondervindt je minimale onderbreking van je werkzaamheden. Wel zo prettig!

 

  • VOORRAAD
    De actuele voorraad wordt altijd weergegeven in onze webshop. Wanneer een product niet op voorraad is kan de levertijd afwijken. Wij houden je in dat geval via e-mail op de hoogte van de (geschatte) levertijd.

HERROEPINGS-

RECHT

We hebben de belangrijkste punten over herroepingsrecht hieronder voor je samengevat. Voor een uitgebreide versie van onze spelregels met betrekking tot herroepingsrecht verwijzen wij je naar ons garantie & retourbeleid.

DE BELANGRIJKSTE PUNTEN

  • Je mag de aankoop van een product tot 14 dagen zonder opgave van reden aan ons terugsturen. 

  • De bedenktijd bij herroeping gaat in op de dag dat je het product hebt ontvangen.

 

  • Kies je ervoor om een product te retourneren dan halen wij het product gewoon bij jou thuis op. We berekenen €49,- retourkosten per product. Deze kosten moeten we helaas berekenen vanwege het hoge gewicht van de producten én de afwijkende afmetingen voor vervoer. 

  • LinkedIn
  • Instagram

ALGEMENE VOORWAARDEN      |      PRIVACYBELEID      |      © IKWERKTHUIS.NU 2020