GARANTIE & RETOURBELEID

OVER ONS GARANTIE & RETOURBELEID

Als je bij ikwerkthuis.nu een product bestelt dat afwijkt van de beschrijving of niet goed werkt, dan herstellen of vervangen wij het product kosteloos. Daarnaast heb je altijd de mogelijkheid om binnen 14 dagen zonder opgaaf van redenen af te zien van je je online aankoop bij ikwerkthuis.nu. 

 

Een volledig overzicht van de spelregels bij het retourneren van producten kun je hieronder vinden op deze pagina. Wil je direct een product retourneren? Vul dan direct het online retourformulier in.

GARANTIE

(2 JAAR)

Bij ikwerkthuis.nu heb je altijd recht op twee jaar garantie zonder dat je daarvoor extra hoeft te betalen, wel zo fijn! 

 

Als je een product bij ons koopt dat afwijkt van de beschrijving of niet goed werkt, dan zullen wij dit kosteloos herstellen of vervangen, een korting geven of je geld teruggeven. Wanneer het niet mogelijk is om het artikel te herstellen of te vervangen, zullen wij overgaan op gedeeltelijke of gehele restitutie van het aankoopbedrag.

HERSTEL & VERVANGING

De garantieperiode van twee jaar begint zodra je het product ontvangt. Als het product binnen deze periode van twee jaar stuk gaat, zorgen wij voor een oplossing. 

  • <6 MAANDEN

Als het product in de eerste zes maanden stuk gaat, nemen wij automatisch aan dat het probleem al bestond op het moment dat je het product ontving, tenzij ikwerkthuis.nu kan aantonen dat dit niet het geval was. Je hebt dan recht op gratis reparatie of vervanging, of, als dat te moeilijk of te duur is, kun je je geld geheel of gedeelteijk terugkrijgen.

 

  • 6-24 MAANDEN

Als het product tussen 6 en 24 maanden na aankoop stuk gaat, heb je ook recht op gratis reparatie of vervanging, of kunt je je geld geheel of gedeeltelijk terugkrijgen. 

14 DAGEN BEDENKTIJD

Je mag binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden afzien van je online aankoop bij ikwerkthuis.nu. Deze bedenktijd van 14 dagen geldt niet voor de volgende aankopen:

 

  • Reserveringen voor de online services op onze website (vb. ergocoach).

AANKOOP ANNULEREN

Wanneer je de order voor een product uit onze webshop wilt annuleren, dan moet je ons hiervan op de hoogte brengen dat je je aankoop ongedaan wilt maken. Hiervoor moet je gebruik maken van ons online retourformulier. Pas nadat je het retourformulier hebt ingevuld mag je de goederen retour sturen.

 

Let erop dat je de producten binnen 14 dagen retour stuurt nadat je het online retourformulier hebt opgestuurd (en uiteraard binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van het product).

RETOURKOSTEN

Het retourneren van een product via ikwerkthuis.nu is niet gratis. Omdat de producten die wij via onze webshop verkopen zwaar zijn en vaak afwijkende afmetingen hebben bedragen de kosten voor het retourneren en kost € 49,- inclusief BTW. Nadat je het retourformulier hebt ingevuld komen wij het product gewoon bij jou thuis ophalen, wel zo gemakkelijk!

TERUG-BETALING

Binnen 14 dagen na de annulering van je aankoop maken wij het geld terug aan je over. Bij het terugstorten van het geld zullen de retourkosten in mindering worden gebracht.

 

Indien wij nog geen terugkoppeling hebben ontvangen dat het product terug geleverd is in onze warehouse, dan kan de betaling iets langer duren. Meestal heb je je geld in 1-2 werkdagen terug na retour van je bestelling. 

  • LinkedIn
  • Instagram

ALGEMENE VOORWAARDEN      |      PRIVACYBELEID      |      © IKWERKTHUIS.NU 2020